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Services aux collectivités
Services aux consommateurs
Protection du consommateur
Une meilleure compréhension de vos droits comme consommateurs et de la façon dont les exercer pourrait éviter de nombreux problèmes ou litiges. Le personnel des Services aux consommateurs peut vous renseigner sur vos droits et responsabilités en tant que consommateur participant activement au marché.
Les renseignements fournis ci-après ne sont qu’un résumé très général de la Loi sur la protection du consommateur [802 Ko 
]. Aux fins d’interprétation et d’application de la Loi, veuillez consulter le texte de loi lui-même.
Formulaires sur la protection du consommateur
Fiches-conseils
Les Services aux consommateurs ont publié une série de fiches-conseils qui traitent des questions sur lesquelles portent la majorité des appels qu’ils reçoivent. Ces fiches ont pour but de donner des renseignements généraux sur des points précis ainsi que des suggestions sur la façon de résoudre les différends. Pour de plus amples renseignements ou pour des précisions sur une question en particulier, n’hésitez pas à communiquer avec un préposé des Services aux consommateurs, au 667 5111.
- Consommateurs – Que faire si vous avez une plainte (en anglais) [95.48 KB ]
- Prêts sur salaires – Le coût à payer (en anglais) [363.31 KB ]
- Tout savoir sur les agences de recouvrement (en anglais) [54.99 KB ]
Publications et liens Internet
- Se Renseigner sur... les mesures en matière de consommation
- Guide du consommateur canadien
Le Bureau de la consommation du Canada a regroupé en un seul site les meilleurs renseignements, outils et services à l’intention des consommateurs offerts par les sources les plus objectives et les plus fiables. - Passerelle d’information pour le consommateur canadien
Le Bureau de la consommation du Canada a regroupé en un seul site les meilleurs renseignements, outils et services à l’intention des consommateurs offerts par les sources les plus objectives et les plus fiables. - Les aînés et la consommation
Sources d’information pour les consommateurs; plaintes; services bancaires; logement - Conseils pour jeunes consommateurs
Est-ce que je dépense judicieusement mon argent?; le magasinage; méfiez-vous; voler de vos propres ailes - Vol d’identité – Trousses d’information pour les consommateurs et les entreprises
Le vol d’identité est une affaire sérieuse. Ces trousses décrivent les meilleurs moyens de réduire le risque d’en être victime. - Potential Website Fraud - What you should know, what you can do
- À vous de choisir – pour les consommateurs de 18 à 30 ans
Le crédit; l’argent et vous; se loger; prendre le volant... sans se faire voler; magasiner en toute quiétude
